Estos 7 pasos te asegurarán a cerrar todas tus ventas

La cadena es tán fuerte cómo su eslabón más débil. Desde el primer contacto con el prospecto hasta la firma del papeleo, cada etapa del proceso de ventas es crucial para garantizar una tendencia a aumentar las ventas.

Un proceso de ventas bien definido asegura que el prospecto avance a través del embudo de ventas hasta convertirse en cliente. Aquí te mostramos las etapas de ventas que debes seguir para mejorar tu rendimiento y vender más.

¿Qué es el proceso de ventas?

Es la secuencia de pasos necesarios para atraer, convertir y retener a un cliente. Este esquema ayuda a los profesionales a anticipar las necesidades de los clientes y aprovechar las oportunidades de cada etapa.

Con un buen proceso de ventas, puedes conocer las expectativas de los consumidores en cada etapa y diseñar la mejor estrategia de ventas para tu producto o servicio. Esto te permite elegir mejor tus técnicas de ventas y aumentar tus resultados.

Considera que estas etapas están dirigidas al modelo de negocio B2B (Business to Business), si tu negocio es B2C (Business to Costumer) te invito a que leás este post para saber cómo es el proceso de ventas si en tu negocio le vendes directo al público en general.

¿Cuáles son las etapas del proceso de ventas?

Las etapas de venta organizan el proceso que permite que el vendedor ayude a cualquier prospecto ideal a convertirse en cliente. Estas son las etapas de ventas:

1. Prospección

La prospección es la búsqueda de clientes potenciales interesados en tu producto o servicio. Esto se logra mediante un análisis profundo del mercado.

• Cold Outreach: Contacto en frío con personas encontradas en LinkedIn o Google.

• Warm Outreach: Contacto con aquellos que ya han mostrado interés en tu servicio a través de redes sociales, visitas a tu sitio web o suscripciones a newsletters.

2. Calificación de prospectos

En esta etapa, el equipo de ventas clasifica a los clientes potenciales creando un perfil del cliente ideal. Considera el tamaño de la empresa, ubicación, problemas y deseos.

Ofrece recursos gratuitos como ebooks o webinars para motivar a estos prospectos a continuar en el embudo de ventas y determinar si están interesados en tu solución.

3. Llamada de ventas o reunión

Después de filtrar a los prospectos, fija una reunión con aquellos que estén listos para comprar.

Asegúrate de que todos los involucrados entiendan el objetivo y el valor de la reunión. Tener una agenda clara de la reunión ayudará a mantener el enfoque.

4. Propuesta

En esta fase, haces una oferta oficial de ventas.

Resume cómo tu negocio puede resolver los problemas del cliente y deja claros tus precios. Diferencia tu propuesta de la competencia y destaca las ventajas de tu producto o servicio.

5. Negociación

A veces, el cliente potencial tendrá objeciones o preguntas que requerirán renegociación. Discute ajustes de precio, alcance del trabajo y expectativas para llegar a un acuerdo final.

6. Firma del acuerdo

Simplifica esta etapa utilizando un servicio de firma electrónica. Hacer esto facilita el proceso para ti y para el cliente.

7. Post-compra

Aprovecha la postventa para hacer upsell con soluciones premium. Trata bien a tus nuevos clientes, ya que las referencias y futuras ventas dependen de esto.

¿Por qué necesitas seguir las etapas del proceso de venta?

Comúnmente parece que muchas empresas creen que una sólida estrategia de captación de clientes es suficiente, pero la falta de un proceso de ventas estandarizado puede llevar a inconsistencias y pérdidas de clientes potenciales.

Tener un embudo de ventas bien estructurado asegura que tus esfuerzos de captación sean coherentes y sigan un flujo de ventas que aumenta la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y las ventas.

Ventajas de seguir las etapas de ventas

• Saber en qué etapa se encuentran los prospectos y cuál de ellas necesita más atención.

• Personalizar la experiencia del usuario en cada etapa aumenta la satisfacción y las conversiones.

• Retener a los clientes es más rentable que atraer nuevos. Un seguimiento adecuado crea relaciones duraderas.

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